Высшая школа управления НИУ «БелГУ» совместно с кафедрой международного туризма и гостиничного бизнеса НИУ «БелГУ» провели семинар «Современные стандарты сервиса» для сотрудников ООО Санаторий «Дубравушка».
⠀
На днях состоялся первый день обучения сотрудников санатория по программе «Современные стандарты сервиса».
⠀
На обучении присутствовал председатель обкома профсоюза работников АПК Чуприн Николай Нестерович, директор санатория «Дубравушка» Захаров Дмитрий Иванович, а также работники всех сфер обслуживания санатория.
⠀
Лекцию вел заведующий кафедрой сервисной экономики НИУ «БелГУ», директор Парк-Отеля «Европа» Шеко Сергей Владимирович.
⠀
На лекции обсудили, как правильно встречать клиента, важность работы любой сферы обслуживания санатория. Поговорили о том, почему отрицательные отзывы важны не меньше положительных. Как обходить конфликтные ситуации и др. ??
⠀
Завтра пройдет завершающий этап обучения, по окончании которого сотрудники получат сертификаты ?
Меню
Меню